CoûtS de Livraison

• livraison par la poste à domicile en France métropolitaine – 7€
• livraison par la poste à domicile ailleurs en Europe – 12€
• livraison hors Europe : nous contacter 
• retrait à Paris à l’atelier au 28 rue Faidherbe – gratuit (sur RDV)

 

DELAIS de Livraison

• 1 semaine pour les pièces prêtes à emporter
• 5 semaines pour les pièces cousues à la commande (4 semaines de confection + 1 semaine de livraison)
  pour les pièces cousues à la commande, vous serez tenu informé des avancées au fur et à mesure et nous mettons tout en œuvre pour vous faire patienter le moins longtemps possible

 

RETOURS

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour procéder à un retour. Le vêtements retourné doit être renvoyé dans un emballage adapté, accompagné de son étiquette et dans un parfait état (non porté, non lavé, ni détérioré ou sali).

Comment procéder au retour ?

1. Envoyez-nous un mail à contact@cerceauparis.fr en nous précisant :

• votre numéro de commande
• votre nom
• la raison de votre retour
  n’oubliez pas que s’il s’agit dans un léger souci de tombé, nous pouvons également procéder gratuitement à une retouche

2. Les retours se font ensuite :

• directement à l’atelier à Paris 11e sur RDV – gratuit
• par la poste – à votre charge

3. Procédez au retour en prenant soin de bien emballer votre vêtement et de glisser votre numéro de commande 

Si tout est en ordre dans le colis, nous vous rembourserons dans un délai de 14j après sa réception sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la vente.

 

 

RETOUCHES

Si vous constatez un souci de taille ou de tombé, plutôt que de procéder à un retour, pensez à notre service Hoops !

Ecrivez-nous à hoops@cerceauparis.fr ou prenez rdv à l’atelier, et notre équipe de couturier.es fera tout son possible pour ajuster votre vêtement et vous faire oublier ce faux départ.